Сервис, как залог удержания клиентов
Дата семинара: 6-7 декабря
Длительность: 6 часов
Длительность: 6 часов
Стандарты обслуживания. Адаптация клиента в клубе.
9000 руб
Что изучаем на семинаре
Сервис - как залог удержания клиентов. Хотите узнать как повысить лояльность клиентов, сократить отток и увеличить процент продлений? Клиенты, которые на пути к цели встречают минимум препятствий, охотнее возвращаются в клуб снова
- 1 день. Адаптация клиента в клубе
- Лишние точки взаимодействия, как упростить путь клиента. Чем быстрее клиент получает желаемое, тем меньше шансов, что он отвалится по дороге.
- Стандарты обслуживания
- Современные способы коммуникации с клиентом,
- Бонусная программа - инструмент повышения лояльности и увеличение дополнительных услуг. Как выстроить эффективно работающий бизнес процесс не снижая средний чек клиента
- 2 день. Клиентский Опыт
- Исследования потребностей будущих клиентов
- Взаимодействие с клиентами, автоматизация или человеческий ресурс.
- Пять принципов клиентоориентированности
- Создание новых продуктов, точки роста для существующих продуктов и услуг
- Инструменты и механики для формирования лояльности клиентов
Преподаватели
- Забродина АнастасияОперационной директор Ассоциации операторов фитнес-индустрии России. Опыт работы в фитнесе более 13 лет. Ex-Директор по операционной деятельности УК ОранжФитнес и СитиФитнес.
- Суворов ВасилийОснователь и технический директор FitBase
- Федосеева ЛарисаРуководитель группы тренеров, Тинькофф Апгрейд.
- Пинчук Светлана,Ведущий специалист тренинг-центра, Тинькофф Апгрейд.
Запросить промо-код
Для членов клуба АОФИ действуют специальные условия
Записаться на обучение
Регистрация проходит через TimePad, выберите нужный тариф:
#фитнесвместе
По вопросам: info@fitnessassociation.ru
Политика конфиденциальности
Подписывайтесь на наши сообщества в социальных сетях, чтобы быть в курсе новостей
По вопросам: info@fitnessassociation.ru
Политика конфиденциальности
Подписывайтесь на наши сообщества в социальных сетях, чтобы быть в курсе новостей