Все про клиентов: как правильно узаконить отношения, как не давать выкручивать руки по цене, как избежать потребительского терроризма
Потребитель - друг или противник?
Кажется, ответ очевиден - мы строим бизнес в сфере услуг, потребитель приносит нам доход. Но с другой стороны самые сложные и конфликтные ситуации тоже возникают именно с клиентами. Хорошо, что это единичные случаи, но память остаётся на долгие годы)
🟩Все про клиентов: как правильно узаконить отношения, как не давать выкручивать руки по цене, как избежать потребительского терроризма
Вот что будем обсуждать на форуме АОФИconnect.Студии в Москве 25-26 ноября в формате панельной дискуссии.
Спикеры:
Екатерина Емельянова, основатель и руководитель Let's Jump Fitness Studio, руководитель Департамента по спорту НРО «Опора России», миссис Фитнес Великий Новгород 2022;
Ирина Слесарева, основатель STARFISH FAMILY POOLS, эксперт и наставник Фонда Поддержки социальных проектов, Амбассадор социального предпринимательства;
Анастасия Зуева, CEO студии ARNOA Pilates Екатеринбург.
Модератор: Анастасия Юсина, основатель сети ОранжФитнес и СитиФитнес, Член Совета Директоров GHFA (Global Health and Fitness Alliance), член наблюдательного Совета АОФИ, кандидат экономических наук.